Confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les visiteurs du site internet de la société France Inertage® sur la collecte, l'utilisation et la protection de leurs données personnelles. Elle s'applique à toutes les interactions avec le site (navigation, formulaires de contact et de demande d'étalonnage, création de compte, achats) et constitue un document informatif conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés..
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Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par France Inertage®, dont le siège est situé Chemin de Médan, 78510 Triel-sur-Seine.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@franceinertage.com
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Données collectées
Nous pouvons utiliser, collecter, stocker et transférer différentes catégories de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :
- Données d’identité : nom, prénom.
- Coordonnées : nom de votre société, secteur d'activité, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone, numéro de TVA intracommunautaire.
- Données de transaction : détails des commandes, historique d'achats, informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement, voir section 6 — nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes).
- Données techniques : adresse IP, données de connexion, type et version de navigateur, fuseau horaire et localisation approximative, système d'exploitation, identifiants de session.
- Données de profil : identifiant et mot de passe de votre compte client (mot de passe stocké de façon chiffrée), historique de commandes, centres d'intérêt et préférences déclarées sur le site.
- Données d’utilisation : pages consultées, parcours de navigation, interactions avec le site (mesurées via nos outils d'analyse).
- Données commerciales et de communication : préférences de réception de communications commerciales, mailing liés à nos produits ou services, contenu des messages adressés via nos formulaires (contact, demande de devis, demande d'étalonnage).
Les données regroupées ou statistiques, qui ne permettent pas de vous identifier directement ou indirectement, ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la réglementation. Si nous les combinons avec des données personnelles de manière à pouvoir vous identifier, l'ensemble est traité conformément à la présente politique. Par exemple, nous pouvons regrouper vos Données d'utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Internet.
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Méthodes de collecte
- Interactions directes.
Vous nous communiquez des données lorsque vous : - - remplissez un formulaire de contact, de demande d'information ou de demande d'étalonnage ;
- - créez un compte client ou réalisez un achat sur le site ;
- demandez ou acceptez de recevoir des communications commerciales ;
- nous adressez un avis ou un retour. - Technologies ou interactions automatisées.
Lorsque vous interagissez avec notre site Internet, nous pouvons automatiquement collecter des Données techniques sur votre terminal, vos actions et comportements de navigation.
Lorsque vous naviguez sur le site, certaines données techniques et d'utilisation sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires. Veuillez consulter notre politique sur les cookies, qui est publiée sur notre site web pour en savoir plus.
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Finalités
Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque la loi nous y autorise. En général, nous utilisons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
Finalité/Activité | Type de données | Base légale du traitement y compris la base de l’intérêt légitime |
|---|---|---|
Créer et gérer votre compte client | Identité Coordonnées | Exécution d’un contrat |
Traiter et expédier votre commande (paiement, livraison, recouvrement) | Identité | Exécution d'un contrat ; Intérêt légitime (recouvrement) |
Répondre à vos demandes de devis, d'information, services ou étalonnage via les formulaires du site | Identité, Coordonnées | Mesures précontractuelles à votre demande |
Gérer notre relation commerciale et vous informer de modifications de nos conditions | Identité | Exécution d'un contrat ; Obligation légale |
Assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site |
Identité Coordonnées Techniques |
Intérêt légitime (sécurité, continuité de service) |
Pour utiliser des analyses de données pour améliorer notre site web, produits/services, communications commerciales, relations et expériences client |
Techniques Utilisation | Consentement |
Pour vous fournir tout contenu du site Internet et communications commerciales pertinentes et mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous proposons |
Identité Coordonnées Profil Utilisation Marketing | Client B2C : consentement explicite Prospect/client B2B : intérêt légitime, dans le cadre strictement professionnel, avec droit d'opposition simple à tout moment |
Vous proposer des suggestions de produits ou services pertinents | Identité Coordonnées Techniques Utilisation Profil | Intérêt légitime |
Se conformer aux obligations légales en vigueur | Identité Coordonnées | Obligation légale |
Les champs indiqués comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires au traitement de votre demande. À défaut de les renseigner, nous pourrions ne pas être en mesure d'y répondre.
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Marketing
Vous pouvez recevoir des communications commerciales de notre part si vous nous avez donné votre accord explicite via la case dédiée sur nos formulaires, si vous êtes déjà client pour des produits ou services similaires, ou si vous avez participé à une opération commerciale en acceptant d'être recontacté.
Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à ces communications à tout moment, sans avoir à vous justifier, en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque communication ou en nous contactant à contact@franceinertage.com. Ce retrait ne s'applique pas aux données traitées pour l'exécution de votre contrat (confirmation de commande, facturation, garantie, service après-vente).
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Destinataires des données
Les données collectées sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de France Inertage®, ainsi qu'aux catégories de prestataires suivantes, dans la stricte limite nécessaire à l'exercice de leurs missions :
- Hébergement du site : OVH (France).
- Gestion de la relation client et CRM : Odoo.
- Prestataire de paiement : Stripe pour le traitement sécurisé de vos transactions.
- Transporteurs et prestataires logistiques : DHL, pour l'acheminement de vos commandes.
- Outils de mesure d'audience et d'analyse comportementale : Google (Google Analytics, Google Search Console), Microsoft (Clarity) — voir section 7 pour le détail.
- Prestataires comptables et juridiques, le cas échéant.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Transferts de données hors Union européenne
Certains de nos prestataires (Google, Microsoft) sont susceptibles de transférer des données vers des pays situés hors de l'Union européenne, notamment les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées reconnues par le RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au Data Privacy Framework UE-États-Unis pour les entités certifiées. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant.
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Cookies et technologies similaires
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer précisément les cookies non essentiels au fonctionnement du site. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien "Gérer mes préférences cookies".
Aucun cookie de mesure d'audience ou d'analyse comportementale n'est déposé avant que vous n'ayez donné votre consentement.
| Outil | Finalité | Type de données | Durée de conservation | Consentement requis |
|---|---|---|---|---|
| Cookies techniques (session, panier) | Fonctionnement du site | Techniques | Durée de la session | Non (nécessaires) |
| Google Analytics | Statistiques de fréquentation, comportement de navigation agrégé | Techniques, Utilisation | 13 mois maximum | Oui |
| Google Search Console | Analyse des performances du site dans les résultats de recherche (pas de dépôt de cookie sur votre terminal) | Techniques (agrégées côté Google) | — | Non (aucune donnée personnelle collectée directement sur votre terminal) |
| Microsoft Clarity | Enregistrement anonymisé de sessions et cartes de chaleur, pour améliorer l'ergonomie du site | Techniques, Utilisation | 13 mois maximum | Oui |
Précision sur Microsoft Clarity : cet outil peut enregistrer votre parcours de navigation (déplacements, clics) à des fins d'amélioration du site. Les champs sensibles (mot de passe, coordonnées bancaires) sont automatiquement masqués et ne sont jamais enregistrés. Ces enregistrements ne sont utilisés à aucune fin de profilage individuel ou de prise de décision automatisée.
Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies dédiée, accessible depuis le pied de page du site.
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Base légale
Les données collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française. La base légale du traitement repose sur :
Le consentement du visiteur lors de la soumission d’un formulaire ;
L’exécution d’une demande ou d’un contrat ;
Le respect d’obligations légales.
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Durée de conservation
Les données collectées sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de nos échanges.
Si les échanges ne donne pas de suite commerciale donnée, vos données sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de votre dernier contact avec France Inertage®.
Lorsque vous devenez
client, vos données sont conservées pendant toute la durée de la
relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations
légales applicables, notamment les documents à caractère comptable et
les factures, qui doivent être conservés pendant dix ans conformément au
Code de commerce.
Cookies et traceurs : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.
Ces durées peuvent être adaptées si une obligation légale impose une durée de conservation différente.
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Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation et de suppression des données vous concernant.
Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande à :
France Inertage® – Chemin de Medan, 78510 Triel-sur-Seine
contact@franceinertage.com
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés :
CNIL – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr
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Sécurité des données
France Inertage® met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection et la confidentialité de vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé (chiffrement des mots de passe, accès restreint aux personnes habilitées, hébergement sécurisé).
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Modification de la politique
La société France Inertage® se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de la dernière mise à jour est mentionnée en haut de la page. Il appartient au visiteur de vérifier qu’il en possède la version en vigueur.